Informacje dla osób o szczególnych potrzebach
Polityka Dostępności ŁKA - plik PDF
Dostępność taboru ŁKA
Udogodnienia w kasach biletowych ŁKA
Dostępność stacji i przystanków
Pracownicy Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej w trosce o komfort podróży osób z niepełnosprawnościami i osób o ograniczonej możliwości poruszania się są zawsze gotowi udzielić dodatkowej pomocy w szczególności przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu. Możliwe jest również zgłoszenie potrzeby uzyskania dodatkowej asysty w odbywanej podróży – poprzez zgłoszenie na minimum 24 godziny chęci przejazdu na numer infolinii 887 879 980 – koszt jak za połączenie lokalne lub za pośrednictwem interaktywnego formularza dostępnego poniżej.
Informacje na temat zakresu oferowanej pomocy:
Regulamin obsługi osób z niepełnosprawnościami i osób o ograniczonej możliwości poruszania się - tekst w prostym języku
Prosimy o zapoznanie się z wymiarami wózków inwalidzkich przystosowanych do przejazdów naszymi pociągami: https://lka.lodzkie.pl/Dostepnosc-taboru-LKA/
Formularz zgłoszenia przejazdu
Informacje dodatkowe:
- Zastępcza Komunikacja Autobusowa — z uwagi na odległość przystanku ZKA od przystanku w Borszewicach, pasażerowie podróżujący z/do Borszewic mają w terminie od 10 czerwca możliwość transportu od/do wskazanego punktu znajdującego się w odległości do 3 km od przystanku kolejowego. W uwagach prosimy wskazać adres punktu początkowego/końcowego podróży.
- W przypadku wyboru „ograniczenia — inne” — prosimy o wskazanie rodzaju ograniczenia.
- Jeśli mają Państwo dodatkowe życzenia lub obsługa pociągu powinna zwrócić na coś szczególną uwagę — prosimy o wskazanie.
Klauzula obowiązku informacyjnego
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1) (dalej: RODO) informujemy, że:
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest spółka Łódzką Kolej Aglomeracyjna Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy al. Piłsudskiego 12, 90-051 Łódź, NIP: 7252025842, REGON: 100893710. Kontakt z Administratorem możliwy jest przy wykorzystaniu danych korespondencyjnych Administratora bądź mailowo na adres: biuro@lka.lodzkie.pl.
- W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod adresem e-mail: iod@lka.lodzkie.pl.
- Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu umożliwienia realizacji przejazdu osoby niepełnosprawnej i/lub osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. b) RODO (w zakresie danych szczególnej kategorii) – przepis prawa: ROZPORZĄDZENIE (WE) NR 1371/2007 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. Dane mogą być także przetwarzane w celach ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami na podstawie 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
- Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe przetwarzane były w sposób adekwatny i tak długo jak jest to niezbędne do celów, w jakich zostały one zebrane. Mając to na uwadze, Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres 5 lat zgodnie z przepisami kancelaryjno-archiwalnymi obowiązującymi w Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej Sp. z o.o. lub do momentu zgłoszenia sprzeciwu przez Panią/Pana na dalsze przetwarzanie danych osobowych.
- Odbiorcami danych osobowych będą podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie realizowanych umów, wyłącznie na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych. Do kategorii takich podmiotów należą:
- podmioty świadczące usługi pocztowe i kurierskie;
- podmioty świadczące wsparcie i utrzymanie systemów teleinformatycznych;
- podmioty doradcze;
- podmioty zajmujące się obsługą prawną.
- W przypadku zgłoszenia, którego rozpatrzenie leży w kompetencjach innego podmiotu, w celu realizacji przejazdu, dane wskazane w formularzu będą przekazywane do właściwego przewoźnika kolejowego. Obiorcami danych mogą być również zarządcy infrastruktury kolejowej i dworców (PKP S.A. / PKP PLK S.A.) – wyłącznie w zakresie realizacji celu jakim jest organizacja przejazdu osoby niepełnosprawnej i/lub osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Dane osobowe mogą również być udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
- Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
- W stosunku do Pani/Pana danych osobowych nie będą podejmowanie czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
- Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści Pani/Pana danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo żądania ich usunięcia po upływie wskazanego okresu lub ograniczenia ich przetwarzania.
- W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych, każda osoba może zwrócić się do Administratora z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego, każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu rozpatrzenia i realizacji Pani/Pana zgłoszenia. Brak podania wymaganych danych osobowych będzie skutkować pozostawieniem zgłoszenia bez rozpatrzenia.
